I componenti Futuretech si impegna a fornire ai clienti componenti elettronici affidabili e servizi di catena di fornitura.Tutti i prodotti subiscono ispezioni e verifica complete prima della spedizione, con l'ambito di ispezione soggetta all'approvazione del cliente.Di conseguenza, i problemi di qualità sono rari.Tuttavia, comprendiamo che durante l'approvvigionamento di componenti, possono verificarsi discrepanze occasionali, danni al transito o variazioni di consegna.Il seguente delinea le nostre procedure generali per la gestione dei rendimenti e delle preoccupazioni relative al prodotto:
1. Restituire l'autorizzazione della merce (RMA)
Tutti i rendimenti devono essere pre-approvati per iscritto dai componenti Futuretech e accompagnati da un numero di autorizzazione alla merce di ritorno valida (RMA).I rendimenti non autorizzati non saranno accettati.
Le richieste di restituzione devono essere inviate entro 7 giorni di calendario dalla ricezione della merce.Le richieste inviate oltre questo periodo di tempo non possono essere elaborate.
I clienti sono tenuti a fornire dettagli sull'ordine, foto dell'etichetta del prodotto e una descrizione del problema per facilitare la valutazione della richiesta di ritorno.
2. Condizioni di ritorno accettabili
Le richieste di restituzione o sostituzione saranno prese in considerazione nelle seguenti condizioni:
Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine in termini di modello, quantità o marchio;
Il prodotto è visibilmente danneggiato durante il trasporto (deve essere segnalato entro 24 ore dalla consegna);
Il prodotto ha difetti funzionali non causati da errori umani o uso improprio, con un rapporto di test scritto e immagini di analisi di fallimento fornite dal cliente;
Altre circostanze eccezionali reciprocamente confermate attraverso un accordo precedente.
3. Condizioni di restituzione non accettabili
In genere non accettiamo rendimenti nelle seguenti circostanze:
Il prodotto è danneggiato a causa di cause non attribuibili alla nostra azienda;
Il cliente ha ordinato il prodotto e il numero di parte sbagliato;
Il prodotto è un ordine personalizzato, appositamente di provenienza o un articolo di stock non standard;
Il prodotto manca di imballaggi originali o ha etichette danneggiate, rendendolo non rintracciabile.
4. Restituzione della gestione e della responsabilità
Se il problema è determinato per essere a carico dei componenti Futuretech, copriremo i costi di spedizione di reso e forniremo un rimborso o una sostituzione.
Se il problema è dovuto all'errore del cliente, il cliente sarà responsabile della spedizione di restituzione e delle commissioni di gestione applicabili.
I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale o applicati come credito contro fatture future, come concordato da entrambe le parti.
5. Impegno del servizio
I componenti Futuretech sono impegnati in un approccio professionale e trasparente al servizio clienti.Ci impegniamo a offrire soluzioni post-vendita flessibili e pratiche.Se è necessario discutere di un reso o di un scambio relativo a un ordine specifico, ti preghiamo di contattarci prontamente e ti aiuteremo il prima possibile.
